রেফারেন্স

ra355 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংগ্রহ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম একবার দেখে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারকারীর অধিকার স্পষ্টতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
ra355 ra355 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় দলের কাছে প্রবেশাধিকার থাকে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক কারণে ধরে রাখতে হতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ট্র্যাক করতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং মোবাইল মেসেজ — তিনটি পথেই আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সংযোগ পাবেন। আইনি প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক আবেদন ই-মেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে।
মোবাইল মেসেজ bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে মেসেজে স্ক্রিনশট দিয়ে জানান — দলটি যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এটি নিশ্চিত করুন।

পেমেন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের বাইরে আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে জানান।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিনে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিলে তবেই লবিতে প্রবেশ করা যাবে।

ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই শেষে আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে এবং আপডেট জানাবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ই-মেইল করুন। OTP লগইন সক্রিয় থাকায় সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।