রেফারেন্স

ra355-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি ra355-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাকুকি ও ব্রাউজিং তথ্য নীতিযোগাযোগ ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
ra355 ra355-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে সেটিংস থেকেও কিছু পরিবর্তন আপনি নিজেই করতে পারবেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এভাবেই জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়; নাম ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে যাচাই প্রয়োজন।

ডেটা ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

ra355 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে — কোনো বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পরে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন লগইন, লেনদেন ও প্রোফাইল — সব কিছু SSL দিয়ে সুরক্ষিত; মাঝে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।
কুকি নীতি সেশন কুকি ব্যবহার হয় লবি সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন হয়; অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে রয়েছে। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আমরা কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ দেখি। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সরাসরি সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লগইন সেশনের সময় ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহার হয়।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।